請聯繫客服人員，我們會先將您登入方式改成使用E-mail與密碼的方式登入。

請聯繫客服人員並提供您的E-mail，我們協助您使用其他方式登入！

【忘記帳號】

帳號即是您註冊時使用的Email。

忘記帳號，請聯繫客服人員 02-2362-1968（週一至週五 0900-1800）。

或是LINE客服尋求協助。

【忘記密碼】

(1) 點選【登入／註冊】➜點選【忘記密碼】

(2)輸入您註冊時的Email

(3)系統會將新密碼寄至您的註冊信箱，請您前往確認

登入網站後，點選「會員專區」、由「修改個人資料」進行修改。

好物市集可以透過E-mail、Facebook、Google、Line 帳號等方式成為會員

您可在登入頁面選用其中一種方式登入試試看，系統會告訴您目前使用的mail曾使用過哪種方式做登入，再請您依照指示完成登入

加入好物市集購物可累計「紅利點數」，凡消費商品，購物金額滿100元即贈送1點紅利點數，下次消費就可折抵現金喔！

您可透過訪客模式購買商品，不需要註冊會員！

但加入會員可以累積點數、還能更方便的查詢歷史訂單與配送進度，還是建議您可以加入會員喔～

好物市集是網路電商，沒有實體店面

另，提醒您好物市集的社群平台只有「Facebook粉絲專頁」、 「Instagram」與官方 Line客服

沒有抖音帳號！

電話下單請撥02-2362-1968

服務時間：周一～周五(9:00-18:00)

例假日及中午12:00~13:30暫不提供電話服務

您可透過以下方式聯繫好物市集：

(1)客服專線：02-2362-1968

(2)Line客服：請Line搜尋ID：@intw (要輸入@符號喔!)

服務時間：

周一～周五（9:00-18:00)

例假日及中午12:00~13:30暫不提供電話服務

好物市集商品皆為「宅配」！

沒有超商取貨

請登入後至會員專區的「訂單查詢」中查詢

下單並完成付款，即算完成訂購，將會按照訂單順序出貨

一般商品約3至7個工作天內出貨；水果皆產地直送，若因天氣影響，將會調整出貨時間

預購／團購商品的出貨日期，請參見該商品活動網頁為準

商品價格都已含運，您在頁面上看到的價格就是總價

部分商品貨到付款會需要額外支付手續費

好物市集商品皆由廠商、農民直接出貨，如您購買不同廠商或農民的產品將會分批出貨！

一張訂單只能配送同一地址，如需寄送不同地址，麻煩請分開下單。

(1)僅可選擇上班日、非上班日

(2)常溫商品無法指定時段

(3)如有特殊到貨日需求，請於下單前先與客服聯繫確認再下單

(4)特殊節日(如農曆新年、端午、中秋、雙十一...等物流繁忙期)無法指定時段或到貨日

實際配送狀況仍以宅配員配送為主，請下單後留意陌生電話！

好物市集商品皆以本島宅配為主，如需配送離島請洽詢客服人員

另，目前並無配送國外的服務，敬請見諒

(1)收到後7日內請確認是否缺片或無法播放，如有問題請聯絡客服，好物市集官方Line帳號（@intw）

(2)為什麼價格與廣告聽到的不一樣：單買一套中廣經典有聲書需負擔運費，中廣經典系列有聲書一次訂購兩套免運費！歡迎多加參考選購

(3)好物市集的有聲書皆為實體光碟的有聲書，如想要線上收聽更多有聲課程歡迎參考「孜孜線上聽」

(1)目前共販售７款山進的收音機，歡迎至商品頁中挑選

(2)產品售後服務的相關問題，請於上班時間撥打「山進收音機」客服專線：02-22250303#281~284

●好物市集現在全面開立電子發票，並無寄送紙本發票的服務

電子發票將寄送到您訂購時留的E-mail當中

●發票預計訂購後7-14個工作天陸續開立

寄件者是「綠界科技ECPay」

信件標題是「電子發票開立作業通知」請您留意

如主要收件夾未收到信，也可到促銷郵件或垃圾信件區查詢

●有統編的發票，您也可以到直接到「財政部電子發票整合服務平台」查詢

為配合電子請款結帳，一張訂單對應一張發票，恕無法合併或拆單開立

發票全面採用自動化系統開立，因此發票上商品名稱將依訂購當時品名和金額開立，請恕無法指定開立其它品名、金額，或指定開立日期

電子發票會自動兌獎，中獎後系統會發送E-mail通知，再請您至超商列印中獎發票證明聯

客服下單未留E-mail者將由電話通知

如何領獎請參考「綠界科技領獎教學」

如發現要更改發票資訊請下單後立刻與我們聯繫

個人戶(二聯式)發票一經開立，不得任意更改為公司戶(三聯式)發票

我們的付款方式有：

(1)信用卡

(2)ATM轉帳

(3)貨到付款(部分商品)

(4)Line Pay、Google Pay、Apple Pay

在好物市集消費商品，購物金額滿100元即贈送1點紅利點數 。

公式計算如下：

消費滿100元 = 累積1點= 1元紅利購物金

（依折扣後實際付款之金額計算）

紅利點數於實際付款成功後立即生效，生效後隔次消費即可使用。

點數及實際生效日期以好物市集系統紀錄為準。

備註：若該筆訂單部分或全數商品申請退貨，退還之商品金額將重新計算，不計入紅利點數計算；若點數已取得或使用即扣回。

如何使用紅利點數？

❶ 紅利點數1點可折抵新台幣1元。

❷ 一筆訂單一次以10點倍數作使用（即：10點、20點、30點…以此類推）。

❸ 貨到付款無法使用紅利點數。

請確認是否有成功將商品加入購物車，或商品金額、數量是否達出貨門檻。

大部分商品都可以貨到付款，但有可能會收取手續費（費用級距以各家物流規定）。

實際收取費用請依結帳頁面顯示為主。

只要是Visa、JCB、Master-Card 的信用卡都可以刷，不接受美國運通與銀聯卡。

國外信用卡請留意「信用卡3D驗證」的問題。

刷卡失敗時

如您是以登入的會員：您可直接重新選購商品再下單一次，或至訂單查詢找到失敗的訂單點擊「重新付款」再刷卡一次！

如您未註冊會員：請至E-mail的訂單信件中點選訂單內容連結再點擊「重新付款」再刷卡一次！

如多次刷卡不成功，您可先與發卡行確認原因。

虛擬帳號僅能使用網路銀行、實體ATM轉帳！不適用臨櫃匯款。

虛擬帳號不能到銀行臨櫃轉帳，只能用網路銀行或實體ATM機台轉帳。

訂單成立後，若要取消、修改內容（如收件資訊、訂購品項、補打統編…等），請撥打客服專線 02-2362-1968 （週一至週五 0900-1800），或LINE客服，由客服人員為您辦理

各產品出貨日程不一，如要取消訂單請盡速告知，產品若已出貨並經簽收，需請您協助寄回或配合廠商的回收作業。

產品收到後，請您盡快開箱檢查、確認，收到產品若有疑慮（如缺漏、破損、失溫…等狀態），請您拍照傳至Line客服（LINE ID：@intw），專人將替您處理。

如您購買之商品為農特生鮮產品，如非運送過程失溫導致食品變質或產品壞損無法食用（如送達時已發霉、破裂…等），因個人主觀口感的感受，將不構成可退換貨的原因。

若收到後有疑慮，請於「收貨當日」拍照、上傳好物市集官方Line帳號（LINE ID：@intw），將由專人替您處理。

我們的退款方式有：

(1)信用卡付款者，會直接替您辦理刷退，入帳時間依各銀行作業而定

(2)貨到付款、ATM轉帳的客人，須提供銀行存摺正面照片會退款到您的帳戶

(1) 依照消費者保護法規定，消費者享有商品到貨7天猶豫期之權益。惟，7天鑑賞期指的是猶豫期而非試用期。商品須在完整、未使用之全新狀態（保持商品、包裝、贈品、發票之完整性），否則恕不接受退訂。

(2) 根據消保法規定，食品屬於消耗性商品，不在商品到貨7天猶豫期之範圍內。由於商品屬性特殊且有保存期限問題，除商品本身有瑕疵可退貨外，一經拆封、食用或消費者造成之外盒變形、失溫或保存不良導致變質，恕無法退貨。

若因運送過程導致商品瑕疵（例如變質、腐壞、異味、過期等），或因運送過程導致商品損壞，到貨7天內可更換。其他則恕不接受退換貨。

【備註】

(1) 7天鑑賞期即是從收到商品的隔天開始計算，包含例假日。

(2) 超過猶豫期或商品瑕疵退換期限，則等同驗收完成，並不予再退換貨。

(3) 收到商品／水果時，如有發現異狀或疑慮，請拍照存證並聯繫我們（並提供訂單編號、訂購人姓名和電話）：

客服專線02-2362-1968 （週一至週五 0900-1800），或LINE客服，由客服人員協助處理。